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 服务政策 
Service Policy

  燃气伟德:
  为用户提供二年免费保修期。保修期为初次点火调试后的 12 个月内,初次点火应在购机后一年内进行,购机 24 个月后保修期自动终止,以购机发票或保修卡为准,不能提供保修凭证以产品生产日期或条形码为准。在保修期内不属厂家保修责任范围的内容或超过保修期,我们为用户提供有偿收费服务。


  有偿服务内容如下:
  一、安装环境不符合要求的:
  1、将机组安装在露天环境或安装于潮湿、有腐蚀和爆炸性气体的环境;或者安装于有化学试剂、汽油等易燃物的地方;
  2、因燃气质量、成分不好而导致的机组爆燃、未在燃气管路上加装安全阀、过滤器所造成配件阻塞及导致产生其它故障的;
  3、墙面为易燃材料,因意外失火造成的损坏 ;
  4、安装环境不符合现行产品安装手册的;


  二、安装条件不符合要求的
  1、因燃气表额定流量太小、燃气热值较低、燃气管路管径过小而导的锅炉输出功率不足,不能满足采暖和卫生用水需求的;
  2、因采暧系统未加装过滤器,而使管路或机组内部阻塞、结垢的;
  3、厂家对安装、管理、使用、维护保养不符合现行规范和说明书规定而引起的故障,不负任何责任;
  4、安装条件不符合现行安装手册规定和说明书规定的;
  5、供电和供水设施不符合现行安装手册规定和说明书规定;
  6、由于向锅炉供应的水电连接和附件安装等缺陷造成的修理;
  7、因暖气片选型不合理、或是选用劣质暖气片,而造成的供暖输出不足,导致房间不热的;
  8、未按照说明书中安装说明,保留最小维修空间,在对装修设施未作处理之前,厂家有权不予维修或维护保养;
  9、采暖泄水阀与自来水泄水阀的泄水口必须接管并连接到地漏,连接管到地漏之间不得安装阀门;未按因此连接导致的损失;厂家不负任何责任;
  10没有在连接伟德燃气管道的燃气进气口安装燃气截止阀;


  三、使用方法不符合要求的:
  1、使用方法不同于说明书规定或不是将设备用于规定用途;
  2、将设备在展览会上用于展示目的的;
  3、使用、维护、保管不当等造成的人为损坏;
  4、用户自行补水后,未将补水阀及时关闭而导致的锅炉超压而泄水所造成的一切损失,厂家不负任何责任;
  5、由未经厂家授权的人员或是用户自行私自拆开、进行不当维修、维护保养所造成的损坏。


  四、物流运输和仓储不当:
  1、机体、零件在运输过程中的损坏,应按照运输文件上的条款向受托人并同时向运输公司索赔 ;
  2、在搬运过程中,搬运人员不按说明书或是我方人员指导,进行违规操作所造成的损坏,应由肇事责任人承担损失;
  3、因存放地点不合适、存放不正确而造成的损坏;
  4、在任何情况下,设备因长期停止使用或长期无人管理而造成的损坏,厂家不予保修。


  五、其它
  1、不可抗力造成的损坏;如因碰撞、火灾、地震、破坏、偷盗、雷电、水灾、过热或结冰、发展核能或放射能造成的损坏;
  2、当买方不履行即使是其中一次付款义务;
  3、非我司售后服务中心或授权服务网点服务人员维修造成的损坏;
  4、锅炉附件、安装件不属保修范畴(过滤器、烟囱、电源线、插头等);
  5、由于安装非原装配件或未经制造厂认可的配件而造成的损坏;
  6、因停电、停气使锅炉结冰而造成的一切损坏。


  为了保障您的利益,如有需要请拨打全国统一服务热线:400-6685-315,提供7*24*365天服务。


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